服务内容涵盖健康成长咨询、心理问题咨询及心理疾病咨询等多方面。目前热线服务团队以曾接受专业培训的心理咨询师和社工组成。
热线服务人员接听到市民来电后，会对救助者的心理状况进行专业评估，并提供专业的建议和相关的情绪缓解。
如发现救助者出现自杀倾向等念头时，更会采取适当的危机干预措施，并定时进行随访。当不少市民遇到心理问题困扰或疑问时，热线服务人员也可提供专业的解答和建议，在早期进行心理疏导和危机干预。
但需要注意的是，电话咨询不能化解所有疑难心理问题，必要时需要到专业机构进行面对面的心理咨询或治疗。
佛山市24小时心理援助热线月开始试营。
育儿咨询电话
据统计，开通以来，共接听来电414人次。其中80次是关于子女教育问题，其次是心理健康问题，还有求医疾病知识、精神心理障碍、家庭问题等。
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